こんにちは。
多機能型就労支援事業所エールです。

先日、就労移行支援事業所スキルアップスマイル様と合同で職員研修を開催しました。

今回の研修では、「今の支援を、もっと良くするためには何ができるのか」をテーマに、外部講師をお招きし、相談支援やコミュニケーションについて学びました。

就労支援は、利用者さん一人ひとりの人生に寄り添う仕事です。就職というゴールだけではなく、その方らしく働き続けられる未来を一緒に考えていくためには、制度や知識だけではなく、「人と人との関わり方」が非常に重要になります。

だからこそ私たちは、日々の支援に満足することなく、定期的に研修を行い、支援の質を高める取り組みを続けています。

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■就労移行支援において「傾聴」は最も大切なスキルの一つ

今回の研修では、まず「傾聴」の基本について学びました。

支援をしていると、「何かアドバイスをしなければ」「問題を解決しなければ」と考えてしまうことがあります。しかし、本当に必要なのは、利用者さんが安心して話せる環境をつくることです。

話を最後まで聴いてもらえた。自分の気持ちを理解してもらえた。

そう感じられるだけで、不安が軽くなったり、自分自身で答えを見つけられたりすることも少なくありません。

研修では、
• 相手の話を遮らない
• 表情や姿勢で安心感を伝える
• 相手の言葉を受け止める
• 気持ちを整理できる質問を行う

など、相談支援の基本を改めて確認しました。

普段何気なく行っているコミュニケーションだからこそ、基本に立ち返ることの大切さを改めて感じる時間となりました。

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■ロールプレイを通して「支援される側」の気持ちを体験

今回の研修では、講義だけではなく、実際の相談場面を想定したロールプレイも行いました。

支援者役だけではなく、利用者役も経験することで、多くの気づきがありました。

「質問が続くと少し緊張する」
「相づち一つで話しやすさが変わる」
「否定されないだけで安心できる」
「話を最後まで聞いてもらえることがこんなに嬉しいとは思わなかった」

支援者として日々利用者さんと関わっていますが、利用者役を経験することで改めて「安心して話せる環境」の重要性を実感しました。

こうした体験は、明日からの支援にも必ず活かせる学びになったと感じています。

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■支援には「答えを教える」だけではなく「一緒に考える姿勢」が大切

就労支援では、「どの仕事が向いていますか？」「どうしたら働き続けられますか？」という相談を受けることが多くあります。

もちろん、私たちは経験や知識をもとにアドバイスを行います。

しかし、本当に大切なのは、支援者が答えを決めることではありません。

利用者さん自身が考え、自分で選択し、自信を持って前へ進めるよう支えることが、私たちの役割です。

今回の研修では、そのために必要な「動機づけ面接」の考え方や、行動変容を促すコミュニケーションについても学びました。

相手の強みを引き出し、小さな成功体験を積み重ねながら、自信につなげていく支援の大切さを改めて確認することができました。

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■他事業所との合同研修だからこそ得られる学び

今回の研修では、スキルアップスマイル様の職員の皆さまと一緒に学ぶことで、多くの刺激を受けました。

普段は異なる事業所で支援を行っていますが、「利用者さんのためにより良い支援を届けたい」という思いは共通しています。

支援方法や考え方を共有し、お互いの経験を話し合うことで、新たな視点や気づきを得ることができました。

一つの事業所だけでは得られない学びがあり、今後の支援にも大いに役立つ貴重な時間となりました。

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■エールが大切にしている支援

エールでは、「就職すること」だけをゴールにはしていません。
大切にしているのは、

• 自分らしく働き続けられること
• 安心して相談できる環境をつくること
• 一人ひとりの強みを活かすこと
• 就職後も長く活躍できること
です。

そのために、日々の面談や訓練だけではなく、職員自身も継続的に学び、支援力の向上に努めています。

私たちは「支援する側も成長し続けること」が、利用者さんへのより良い支援につながると考えています。

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■就労移行支援をご検討中の方へ

エールでは、発達障害、精神障害、知的障害、うつ病、双極性障害、適応障害など、さまざまな障害や特性のある方の就職をサポートしています。

「働きたいけれど何から始めればいいかわからない」
「長く仕事が続かない」
「人間関係に不安がある」
「自分に合った仕事を見つけたい」

このようなお悩みをお持ちの方も、安心してご相談ください。

就職活動だけでなく、生活リズムづくりやコミュニケーション、ビジネスマナー、パソコン訓練など、一人ひとりに合わせた支援を行っています。

見学や体験利用も随時受け付けておりますので、事業所の雰囲気を実際に感じていただきながら、ご自身に合った支援を見つけていただければと思います。

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■これからも地域の就労支援の質を高めていきます

今回の合同研修を通して、支援者として初心に立ち返り、「利用者さん一人ひとりにとって本当に必要な支援とは何か」を改めて考える機会となりました。

エールでは今後も、地域の支援機関や企業、関係機関との連携を大切にしながら、職員研修や情報共有を積極的に行い、より質の高い就労支援の提供を目指してまいります。

利用者さんが安心して一歩を踏み出し、自分らしく働き続けられるよう、これからも職員一同、学び続け、成長し続けていきます。